IT Destek & Yönetilen Hizmetler
Kullanıcı desteğinden ağ ve sunucu yönetimine, Microsoft 365'ten güvenlik ve yedeklemeye kadar günlük IT operasyonunuz için sürekli teknik destek ve yönetim.
IT ihtiyaçlarınızı görüşelimSüreklilik
Bir IT sorununu çözmek için yalnızca teknik bilgi yeterli değildir. Kurumun altyapısını, kullanıcılarını, sistemlerini ve daha önce yapılan çalışmaları bilmek de önemlidir.
Bireysel'in hizmet modeli, müşteriyi ve IT ortamını tanıyan bir ekibin bu sürekliliği koruması üzerine kurulu.
Hizmet Kapsamı
Kullanıcı tarafındaki günlük ihtiyaçlardan altyapının yönetimine, veri korumadan teknik süreçlerin koordinasyonuna kadar birbirine bağlı IT alanları birlikte ele alınır.
Yeni bir çalışan başladığında hesaplarının oluşturulmasından bilgisayarının hazırlanmasına; Mac ve PC desteğinden işletim sistemi, e-posta, yazıcı, çevre birimleri ve günlük kullanıcı sorunlarına kadar çalışma ortamının teknik ihtiyaçları.
Ağ altyapısı, sunucular, firewall, NAS, Microsoft 365, diğer e-posta sistemleri ve antivirüs çözümlerinin günlük IT operasyonunun bir parçası olarak yönetilmesi.
NAS ve yedekleme altyapısının kurulması, kuruma uygun yedekleme senaryolarının oluşturulması, yedekleme yazılımlarının kurulumu, yönetimi ve süreçlerin takibi.
Firewall ve diğer lisans yenilemelerinden arızalı cihazların servis süreçlerine kadar üretici, yetkili servis ve diğer üçüncü taraflarla yürütülen teknik süreçlerin, yetkilendirme kapsamında takip edilmesi.
Sorunun hangi cihazdan veya hangi üreticiden kaynaklandığını sizin çözmeniz gerekmesin.
Destek Modeli
İlk değerlendirme, yönlendirme ve hızlı teknik destek.
Uzaktan çözülebilecek kullanıcı ve sistem sorunlarına doğrudan müdahale.
Fiziksel müdahale gerektiren durumlarda müşteri yerinde teknik destek.
Hizmet kapsamına göre belirlenen müşterilerde planlı bakım ve kontroller.
Günlük Operasyondan Bir Örnek
Yeni kullanıcının çalışma ortamına dahil olması, birbiriyle bağlantılı birçok küçük IT işlemi gerektirir. Bu süreç tek noktadan yönetilebilir.
Süreklilik
Sorun olduğunda müdahale etmek önemli. Sorunu daha önce görebilmek daha değerli.
Periyodik bakım, yedekleme takibi ve sistem kontrolleriyle hizmet yaklaşımı yalnızca arıza anına odaklanmaz. Altyapının sağlıklı çalışmasının sürekliliği de IT yönetiminin bir parçasıdır.
IT Destek & Yönetilen Hizmetler
Kurumunuzu ve teknoloji altyapınızı tanıyan, günlük ihtiyaçlarınızı yöneten ve sistemleriniz geliştikçe yanınızda kalan bir teknoloji ekibiyle çalışın.
